登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 聯絡我們  | 運費計算  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入   新用戶註冊
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌 香港/國際用戶
最新/最熱/最齊全的簡體書網 品種:超過100萬種書,正品正价,放心網購,悭钱省心 送貨:速遞 / 物流,時效:出貨後2-4日

2025年05月出版新書

2025年04月出版新書

2025年03月出版新書

2025年02月出版新書

2025年01月出版新書

2024年12月出版新書

2024年11月出版新書

2024年10月出版新書

2024年09月出版新書

2024年08月出版新書

2024年07月出版新書

2024年06月出版新書

2024年05月出版新書

2024年04月出版新書

『簡體書』服务的细节083:唤起感动

書城自編碼: 3300491
分類: 簡體書→大陸圖書→管理生产与运作管理
作者: 【日】林天正光
國際書號(ISBN): 9787520706803
出版社: 东方出版社
出版日期: 2019-02-01


書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:NT$ 365

我要買

share:

** 我創建的書架 **
未登入.



新書推薦:
癌症幸存者的秘密
《 癌症幸存者的秘密 》

售價:NT$ 233.0
专业主义    (美)大卫·梅斯特
《 专业主义 (美)大卫·梅斯特 》

售價:NT$ 403.0
城市计算    郑宇
《 城市计算 郑宇 》

售價:NT$ 607.0
赢在常识:巴菲特的投资原则
《 赢在常识:巴菲特的投资原则 》

售價:NT$ 254.0
第六次中国总膳食研究
《 第六次中国总膳食研究 》

售價:NT$ 3050.0
明清戏曲剧目简评与戏曲小语
《 明清戏曲剧目简评与戏曲小语 》

售價:NT$ 296.0
基于模型的系统工程--建模与模型驱动技术
《 基于模型的系统工程--建模与模型驱动技术 》

售價:NT$ 1010.0
盘活——顶尖技术人才争夺内幕(上、下册)
《 盘活——顶尖技术人才争夺内幕(上、下册) 》

售價:NT$ 704.0

建議一齊購買:

+

NT$ 285
《服务的细节047:好服务是设计出来的》
+

NT$ 285
《服务的细节046:像顾客一样思考》
+

NT$ 330
《服务的细节026:服务的初心》
+

NT$ 389
《便利店经营从入门到精通》
+

NT$ 756
《现代物流信息技术与应用实践》
+

NT$ 525
《企业的人性面:经典版》
編輯推薦:
以高顾客满意度、高回头率著称的原丽思卡尔顿酒店总经理介绍的,捕捉顾客心理、需求的丽思式服务精髓。
內容簡介:
商业和服务业的真谛是,通过商品、服务与顾客建立良好的人际关系。针对这一点,作者说他在丽思卡尔顿酒店获益颇多。本书详述了此事,丽思卡尔顿酒店提供了令大多数顾客甚是满意的优质服务。这些时常被称为神秘Mystic的服务,来自每一位工作人员与顾客之间保持的人际关系。作者也有幸接触到这种与顾客构建人际关系的方法,获得了以为己用的机会。同时也深深体会到,这些经验不仅适用于待客业和服务业,还通用于一切业种和工作。作者在本书中介绍了其在工作中得到的这些技能Know-How。
關於作者:
【日】林田正光
1945年出生于熊本县。先后担任藤田观光股份公司太阁园销售经理、关西地区客服部部长,1996年进入丽思卡尔顿(大阪)酒店工作,担任营业经理、营业总经理,2002年离开该公司。之后历任咨询公司THE CLUB JAPAN会长、京都全日空酒店董事长兼总经理。著有《关怀铸就最强人脉》。

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 台灣用户 | 香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 (香港)大書城有限公司 All Rights Reserved.