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內容簡介： 本书为高等院校空中乘务及航空服务专业必修课程教材。全书共24个单元，内容包括订票、机场 施、办理乘机手续、安全检查、行李托运等，贯穿了民航服务的整个流程。每个单元均包括会话、角色扮淮 广播词、扩展阅读及练习题等，易于教师教学和学生演练。 本书可作为高等院校空中乘务、航空服务以及相关专业的教材使用，也可供民航企业空中乘务及航！ 服务工作人员选作培训用书。 目錄： Unit 1 Booking Tickets Unit 2 At the Airport Unit 3 Check-in Unit 4 Security Inspection Unit 5 Passenger Arrangement Unit 6 Baggage Arrangements Unit 7 Flight Delay Unit 8 About Flying Unit 9 Drink Service Unit 10 Dinner Serice Unit 11 Apologizing for Making Mistakes Unit 12 Serving Sick Passengers Unit 13 Lost Baggage Unit 14 In- Flight Entertainment Unit 15 Emergency Procedures Unit 16 Duty-free Sales Unit 17 Diversionary Airport Unit 18 Transfers Unit 19 Filling Out Entry Forms Unit 20 Langing Unit 21 Souvenir and Farewell Unit 22 Customs Inspection Unit 23 Claiming the Baggage Unit 24 Leaving the Airport Reference

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