登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 聯絡我們  | 運費計算  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入   新用戶註冊
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2025年度TOP分類閱讀雜誌 香港/國際用戶
最新/最熱/最齊全的簡體書網 品種:超過100萬種書,正品正价,放心網購,悭钱省心 送貨:速遞 / 物流,時效:出貨後2-4日

2026年01月出版新書

2025年12月出版新書

2025年11月出版新書

2025年10月出版新書

2025年09月出版新書

2025年08月出版新書

2025年07月出版新書

2025年06月出版新書

2025年05月出版新書

2025年04月出版新書

2025年03月出版新書

2025年02月出版新書

2025年01月出版新書

2024年12月出版新書

『簡體書』前厅服务员(初级)(第2版)——国家职业资格培训教程

書城自編碼: 1738901
分類: 簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 中国就业培训技术指导中心组织
國際書號(ISBN): 9787504588555
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2011-03-01
版次: 2 印次: 1
頁數/字數: 191/215000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 228

我要買

** 我創建的書架 **
未登入.



新書推薦:
精确科学的常识 天才数学家克利福德
《 精确科学的常识 天才数学家克利福德 》

售價:NT$ 194
星海赞歌(第十三届北京科幻创作创意大赛“光年奖”获奖作品集)
《 星海赞歌(第十三届北京科幻创作创意大赛“光年奖”获奖作品集) 》

售價:NT$ 449
沪派江南·古今桥韵——高颜值的文化瑰宝
《 沪派江南·古今桥韵——高颜值的文化瑰宝 》

售價:NT$ 500
中产阶级的孩子们:六十年代与文化领导权
《 中产阶级的孩子们:六十年代与文化领导权 》

售價:NT$ 500
谈鬼说神
《 谈鬼说神 》

售價:NT$ 1846
走出秦制:清末民初六十年(慈禧、奕?、李鸿章、张之洞、袁世凯、康有为、梁启超、宋教仁等对中国前途的思
《 走出秦制:清末民初六十年(慈禧、奕?、李鸿章、张之洞、袁世凯、康有为、梁启超、宋教仁等对中国前途的思 》

售價:NT$ 602
古典与文明·独尊儒术前夕的思想争锋:汉初“前经学时代”研究
《 古典与文明·独尊儒术前夕的思想争锋:汉初“前经学时代”研究 》

售價:NT$ 459
史记 全六册
《 史记 全六册 》

售價:NT$ 2030

建議一齊購買:

+

NT$ 573
《产品前线:48位一线互联网产品经理的智慧与实战》
+

NT$ 2324
《中国海关报关实用手册(2015年)(官方唯一版本报关通关必备》
+

NT$ 335
《活动策划完全制胜攻略》
+

NT$ 419
《巧用外贸邮件拿订单(精选外贸高手开发客户的真实邮件,分享成功》
+

NT$ 561
《网络营销推广实战宝典(推一把站长倾力写作,热销网络营销图书,》
+

NT$ 181
《前厅服务员(中级)(第2版)——国家职业资格培训教程》
內容簡介:
本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业技能标准·前厅服务员》
2009年修订要求编写,是初级前厅服务员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。
本书介绍了初级前厅服务员应掌握的技能要求和相关知识,涉及预订受理、预订信息处理、门厅迎送、行李服务、递送服务、入住登记、离店结账、特殊需求处理、电话转接、叫醒服务等内容。
目錄
第1章 客房预订服务
 第1节 预订受理
学习单元1 客房预订业务知识
学习单元2 电话预订
学习单元3 网络预订
学习单元4 传真预订
学习单元5 面谈预订
 第2节 预订信息处理
学习单元1 客房预订单的填写
学习单元2 订房信息的查询
学习单元3 订房资料的储存
 思考题
第2章 礼宾行李服务
 第1节 门厅迎送
 学习单元1 散客的迎送
 学习单元2 团队的迎送
 学习单元3 贵宾的迎送
 学习单元4 雨具服务
 学习单元5 出租车预约服务
 第2节 行李服务
 学习单元1 散客行李的运送
 学习单元2 团队行李的运送
 学习单元3 行李的存取
 第3节递送服务
 思考题
第3章 前厅接待服务
 第1节 入住登记
学习单元1 散客入住登记
学习单元2 团队入住登记
学习单元3 客房的推销
 第2节 离店结账
学习单元1 结账的办理
学习单元2 人民币的真伪识别
 第3节 特殊需求处理
学习单元1 换房服务
学习单元2 延迟退房服务
 思考题
第4章 总机服务
 第1节 电话转接
学习单元1 电话转接业务知识
学习单元2 住客信息查询
学习单元3 内、外线电话的转接
 第2节 叫醒服务
学习单元1 人工叫醒服务
学习单元2 自动叫醒服务
参考文献

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 台灣用户 | 香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2026 (香港)大書城有限公司 All Rights Reserved.