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| 內容簡介： |
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本教材根据应用型教学和研究实际，设计了六个项目，每个项目设计数量不等的任务，以经典的案例阅读、点评和任务实训为主，任务知识点和技能点基本“合一”。六个项目和相关的任务囊括了什么是公共关系、为什么需要进行公关、谁来公关、为谁公关、怎么去公关、公关常用的活动方式、公关的效果评价、公关危机的处理、公关常用的技巧等内容。教材突出公共关系实践思路和方向性的训练，突出职业活动中公共意识和一般性能力的建构，旨在培养学习者的公关意识和能力。
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| 關於作者： |
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王光华，广东科学技术职业学院，教授，先后主持完成了6项省、市及学校专业建设、教改、社会服务等项目建设，“国家资源共享课——应用写作”第一参与人，湖北省教科规划课题“文科类专业实训基地共享共建研究”主持人，广东省教育厅委托省高教教改项目——“高职教育文秘类专业标准与课程标准的建设与实践”第一参与者，广东省文秘专业二类品牌专业建设第一参与人，文秘国家骨干专业主持人，主编出版教材6部：《口才训练教程》《实用口才交际训练》《国学经典导读》《当代实用写作》《口才沟通与演讲实用教程》《公共关系案例与实训教程》。
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| 目錄：
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项目一什么是公共关系/1
任务一 公共关系的目的和方向/1
任务二 谁来实施公共关系:公共关系主体/12
任务三 对谁实施公共关系：公众/18
任务四 实施公共关系的媒介(手段)与环境/29
项目二为何进行公共关系:
组织公关形象塑造/37
任务一 组织公关形象塑造的标识CIS/37
任务二 组织公关形象标识的设计和运用/48
项目三公共关系工作程序/58
任务一 公关调查/58
任务二 公关策划的内容和步骤/68
任务三 公关实施的原则、过程和障碍/78
任务四 公关效果评价的内容和过程/87
项目四公共关系的主要活动/97
任务一 公关赞助和公益活动/97
任务二 公关展览和促销/107
任务三 公关新闻发布会/113
任务四 公关庆典活动/121
任务五 公关参观活动/130
项目五公共关系危机管理与处理/136
任务一 公关危机的成因与处理原则/136
任务二 公关危机处理的程序/146
任务三 公关危机处理的对策和技巧/154
任务四 公关危机的预防/166
项目六公共关系基本技能/170
任务一 公关演讲/170
任务二 公关谈判/183
任务三 公关广告宣传/193
任务四 公关写作/209
任务五 公关礼仪/219
参考文献/228
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| 內容試閱：
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项目一 什么是公共关系
公共关系与我们每个人的生活、工作息息相关，无时无刻不在显示公共关系的存在。奥运健儿参与国际体育赛事，不似我们平日里的运动健身，他们的举止、拼搏代表一个国家的形象和体育精神，所以每有获奖，必伴有国歌和升国旗仪式。在校求学，你便是某学校的学生，一些人对你学校的认知，会从你身上体察，更不用说你代表学校进行比赛了。所以，你的言行举止具有组织形象的建设意义，具有一定的公共关系的符号性。职场中，你若从政，你的公务活动、你的言行是在塑造政府的公关形象，虽然政府的公关形象不仅仅限于此;你若经商，你的产品设计、生产、包装、销售和服务都在建立一种公共关系的品牌和口碑，你的经营活动也是店面和公司的公关形象展现。我国工人、农民、知识分子等不同群体，都在积极建构了所属群体的广义上的公共关系形象。所以，公共关系既是当下的行为，也是历史的积淀。
任务一 公共关系的目的和方向
什么是公共关系?公共关系是如何发生和发展的?谁需要公共关系?公共关系能做什么?不同组织的公共关系活动是否是一样的?这些问题是我们在学习和训练中必须明了的。公共关系活动和行为都有目的性和方向性，有的公共关系活动和行为的目的性和方向性很明确，甚至为了公关而公关，有的则是附着在其他组织活动中。
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