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內容簡介： 本書特色： 1.理論本土化本書以國外管理基本理論為撰寫主軸，舉例以台灣相關企業案例為主，希望讀者由本土案例深入了解西方管理學理論。 2.教材豐富化本書教師教學配件有教學投影片、問答題題庫、測驗用之「是非題與選擇題」題庫外，每章亦有相關影片連結，以提升學生學習興趣。 3.文字淺顯化有鑒於提升學生理解力，本書力求將國外理論淺顯化說明，舉例亦以年輕學生熟悉之周遭環境和使用產品為主，以方便學生在家自修研習。 關於作者： 鄭紹成 現職 ◆中國文化大學國際貿易學系暨研究所副教授 學歷 ◆中國吉林大學管理學博士 ◆中國文化大學國際企業管理研究所博士 ◆中國文化大學企業管理研究所碩士 ◆成功大學企業管理系 經歷 中國文化大學觀光系暨研究所專任副教授、中國文化大學國貿系兼任講師、震旦集團管理中心財務企劃組、海外事務組、經營企劃組襄理；震旦行總經理室襄理、行銷企畫處襄理、專員；台灣玻璃公司銷售業務員、立法院國會助理、士林證券研究助理 著作 行銷學概要（華立出版）、顧客關係管理（華立出版）、消費者行為（華立圖書）、觀光暨餐旅人力資源管理（華立出版）、服務業管理（華立出版）、觀光暨餐旅行銷（華立出版）、觀光行銷（雙葉出版）、服務行銷與管理（雙葉出版）、國際行銷管理（前程出版）、行銷學（前程出版）、企業管理（前程出版）、服務行銷讀本（金融出版社）、非常行銷輕鬆談（金融出版社）、上班族求生手冊（金融出版社）、震旦的營銷管理（卓越出版） 高于歡 學歷 ◆中國文化大學國際企業管理研究所博士生 ◆中國文化大學國際貿易研究所碩士 ◆中國文化大學國際貿易系學士 經歷 行政院國家關鍵基礎設施安全防護政策與計畫助理研究員、2008年全國大專優秀青年、2007年救國團中國青年服務社優秀服務員 著作 消費者行為（華立圖書）、觀光暨餐旅人力資源管理（華立圖書）、服務業管理（華立圖書） 陳鉦達 現職 ◆台北海洋技術學院餐飲管理系副教授 學歷 ◆中國文化大學國際企業管理研究所博士 ◆中國文化大學國際企業管理研究所碩士 經歷 台北海洋技術學院餐飲管理系主任╱專任助理教授、中國文化大學國貿系兼任講師、WBSA高階商務策劃師、台灣商務策劃協會TBSA種子教師、美國飯店業協會AH&LACGSP顧客服務管理師、CSIM服務稽核管理師、中華部落格媒體文化教育協會美食部落格總監、2011台北國際牛肉麵節活動評審 目錄： 第一章　管理基礎概念 第二章 環境與挑戰 第三章 全球化管理議題 第四章 規劃概念 第五章 決策管理 第六章 策略管理 第七章 組織企業 第八章 人力資源管理 第九章 群體與團隊 第十章 溝通與衝突管理 第十一章 控制管理 第十二章 變革、創新與創業

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