登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 聯絡我們  | 運費計算  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入   新用戶註冊
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌 香港/國際用戶
最新/最熱/最齊全的簡體書網 品種:超過100萬種書,正品正价,放心網購,悭钱省心 送貨:速遞 / 物流,時效:出貨後2-4日

2025年03月出版新書

2025年02月出版新書

2025年01月出版新書

2024年12月出版新書

2024年11月出版新書

2024年10月出版新書

2024年09月出版新書

2024年08月出版新書

2024年07月出版新書

2024年06月出版新書

2024年05月出版新書

2024年04月出版新書

2024年03月出版新書

2024年02月出版新書

『簡體書』电子产品售前售后服务项目教程

書城自編碼: 2654144
分類: 簡體書→大陸圖書→工業技術電子/通信
作者: 邓新军
國際書號(ISBN): 9787111507413
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2015-09-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 156/253
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 208

我要買

share:

** 我創建的書架 **
未登入.



新書推薦:
明清白话文献与吴语语法
《 明清白话文献与吴语语法 》

售價:NT$ 1010.0
祖宗之法:北宋前期政治述略(修订二版)
《 祖宗之法:北宋前期政治述略(修订二版) 》

售價:NT$ 500.0
德州扑克自学一本通
《 德州扑克自学一本通 》

售價:NT$ 255.0
数学分析(第一卷)(第7版)(精装典藏版)
《 数学分析(第一卷)(第7版)(精装典藏版) 》

售價:NT$ 454.0
什么是思想史 历史学的实践丛书
《 什么是思想史 历史学的实践丛书 》

售價:NT$ 286.0
法律是什么:20世纪英美法理学批判阅读(全新增订版)
《 法律是什么:20世纪英美法理学批判阅读(全新增订版) 》

售價:NT$ 296.0
从宁波到日本:生活世界的对话
《 从宁波到日本:生活世界的对话 》

售價:NT$ 347.0
西夏史(历史通识书系)
《 西夏史(历史通识书系) 》

售價:NT$ 357.0

建議一齊購買:

+

NT$ 656
《市场营销:原理与实践(第16版)营销管理大师科特勒经典著作最》
+

NT$ 291
《高等师范院校公共课教育学教材:教育学基础 第3版》
+

NT$ 605
《妇产科学(第八版/本科临床/十二五规划教材)》
+

NT$ 751
《货币金融学(第九版)(经济科学译丛;“十一五”国家重点图书出》
內容簡介:
电子产品专柜销售:通过“数码产品专柜设计”和“数码产品专柜经营”两个任务的实施来详细分解整个工作过程。学生在学习的过程当中必须按步骤逐个完成:市场调研、产品定位、制作投资预算、设计专柜、产品陈列、制订服务规范、产品展示、接待与销售训练、投诉处理等工作任务。在接待与销售训练方面把整个过程又分解为:开场接待、了解顾客需求、产品解说、引导顾客体验、应对顾客拒绝、处理价格异议、促成交易等七个场景。针对每个场景设置问题并进行情景分析、实例介绍、技巧应用和模拟训练。电子产品的售后服务:学生通过对电子产品专业售后服务公司进行调研、学习售后服务管理软件的使用和前台接待的练习来掌握整个售后服务过程中各个岗位的工作流程。
目錄

前言
项目一电子产品专柜销售1
任务一设计数码产品专柜1
子任务一制订市场调查表2
子任务二制作投资预算表4
子任务三设计专柜6
子任务四商品陈列7
任务二推介数码产品10
子任务一制订服务规范11
子任务二展示数码产品13
子任务三接待及销售19
项目二电子产品售后服务59
任务一前台接待61
子任务一使用售后服务管理软件62
子任务二制订收费标准84
子任务三拟定维修合同85
子任务四制订投标书88
子任务五处理投诉100
任务二安装调试110
任务三维修保养137
附录**公司售后服务作业程序152
参考文献157
內容試閱
前言本书贯彻“就业导向”“能力本位”“基于工作过程”的教学思想,依据项目化课程要求编写而成,可供高等职业院校及高级技工学校电子信息工程类、经管类相关专业作为教材使用,同时也可供电子产品售前售后服务人员培训使用。
电子产品售前售后服务是一项程序性、技术性的工作,也是一种艺术性、心理性的服务行为。本书将售前和售后两个不同阶段的服务分为两个独立项目进行叙述。学生通过本书,能够了解到完成项目所需的基本过程与程序,学习到项目所包含的知识、技能与态度,找到完成项目所需的方法和条件,获取更多的知识与技能。
本书由邓新军、陈园、宋凌根据多年的项目化教学经验编写而成,邓新军负责全书的策划构思和统稿工作,赵玉林任主审。本书在编写过程中得到了深圳技师学院科研办及电子通信系胡晓苏、廖银萍、盛春明等多位老师的大力支持和帮助,他们在本书的编写过程中提供了宝贵的意见,在此表示衷心的感谢!
由于编者水平、经验有限,加之时间仓促,书中难免有不妥之处,敬请读者批评指正。
编者

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 台灣用户 | 香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 (香港)大書城有限公司 All Rights Reserved.